Términos y condiciones

Estos términos rigen el uso de Buqueo. Al crear una cuenta o reservar a través de la plataforma, aceptas lo que sigue.

Qué es Buqueo

Buqueo es una herramienta de agenda en línea. Los negocios la usan para publicar sus servicios y horarios, y las personas para reservar citas con ellos. Buqueo no presta los servicios que se reservan: la relación por la consulta, la clase o la sesión es entre el negocio y su cliente.

Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y dar información veraz.
• Eres responsable de la actividad realizada desde tu cuenta y de mantener segura tu contraseña.
• Confirmamos tu correo antes de permitir cambios en la plataforma. Hasta entonces, puedes ver tu información pero no modificarla.
• Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras escribiéndonos.

Reservas, cambios y cancelaciones

Las reservas se sujetan a la disponibilidad que cada negocio publica. Las políticas de cancelación, reprogramación, precios y devoluciones las define cada negocio, no Buqueo. Si necesitas cancelar o mover una cita, hazlo desde la plataforma o directamente con el negocio.

Pagos entre un negocio y sus clientes

Buqueo no procesa los pagos de las citas. El registro de un cobro dentro de la plataforma es una anotación del negocio para su propio control; el pago ocurre fuera de Buqueo y bajo los términos que el negocio acuerde contigo.

Plan Founder (suscripción para negocios)

Cada negocio puede crear hasta 20 citas al mes sin costo. El conteo incluye todas las citas creadas en el mes, desde la página de reservas o desde el panel, aunque después se cancelen, y se reinicia el día 1 de cada mes (hora del centro de México). Al llegar al límite, no se pueden crear citas nuevas en ese negocio hasta el mes siguiente o hasta que contrate el plan Founder; las citas ya agendadas no se modifican.

• Precio y cobro. El plan Founder cuesta $349 MXN al mes, precio final, por negocio. Se cobra por adelantado cada mes, a partir del día en que lo contratas, a la tarjeta que registres, hasta que lo canceles. Stripe procesa los pagos; Buqueo no recibe ni guarda los datos completos de tu tarjeta.
• Quién lo contrata. Solo la persona dueña del negocio en Buqueo puede contratar el plan, cambiar la tarjeta o cancelarlo. Al contratarlo aceptas estos términos.
• Cancelación. Puedes cancelar cuando quieras desde Configuración → Plan. La cancelación surte efecto al final del periodo que ya pagaste: hasta esa fecha conservas el plan Founder y después el negocio vuelve al plan gratis, con las citas creadas en ese mes ya contadas. No se hacen más cobros después de cancelar.
• Cobros no realizados. Si un cobro mensual no se puede completar, conservas el plan Founder mientras reintentamos cobrar a tu tarjeta durante algunos días. Si no se logra, la suscripción se cancela y el negocio vuelve al plan gratis.
• Comprobantes. Recibes por correo un recibo de cada cobro. Durante esta etapa inicial de Buqueo no emitimos facturas fiscales (CFDI) por la suscripción.

Uso aceptable

No se permite usar Buqueo para:

• Suplantar a otra persona o negocio.
• Hacer reservas falsas o masivas que bloqueen la agenda de un negocio.
• Publicar contenido ilegal, engañoso u ofensivo.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de terceros.

Podemos suspender cuentas que incumplan estas reglas.

Página pública de un negocio

Cada negocio recibe una dirección propia dentro de Buqueo. Esa dirección es única, se asigna por orden de registro y no puede reclamarse si ya está en uso. Reservamos nombres que puedan confundirse con secciones de la propia plataforma.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Buqueo esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y podemos modificar o descontinuar funciones, avisando cuando el cambio sea relevante.

Responsabilidad

Buqueo se ofrece "tal cual". No somos responsables de la calidad, puntualidad o resultado de los servicios que un negocio preste, ni de acuerdos hechos fuera de la plataforma. En la medida que la ley lo permita, nuestra responsabilidad se limita al monto que hayas pagado a Buqueo por el uso de la plataforma.

Datos personales

El tratamiento de tus datos se describe en el Aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.

Cambios a estos términos

Podemos actualizarlos. La fecha del encabezado indica la última versión y, si el cambio es relevante, te avisaremos por correo. Seguir usando Buqueo después de un cambio significa que lo aceptas.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de dicho país.

Contacto

Dudas sobre estos términos: alex@buqueo.com.